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吴女士

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  • 行政/文职类
  • 理货员类
  • 前台/收银类
  • 其他
自我描述
具备零售服务、收银管理、通信服务多领域经验，熟悉客户服务、数据记录与系统操作，擅长基础事务处理与合规管理，能够快速适应文员岗位需求。精通多场景客户服务与基础运营，熟练运用系统工具处理咨询、销售与行政事务，擅长数据记录、陈列管理及资金核验，能够高效执行流程化工作并保障合规性。具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成任务，具备强烈的自我驱动力和目标意识，能够主动寻找机会和解决问题。 优秀的普通话表达能力，能有效传达各项信息。熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，能够高效完成文件的编辑整理工作，同时熟练运用ERP和金蝶云系统。
工作经历

广西鸿翔一心堂药业有限责任公司2023-03 至 2025-05

营业员

客户接待：提供专业的药品咨询和健康指导，解答顾客的用药疑问，提升顾客满意度。 商品管理：定期盘点药品库存，及时补充货源，保持药品的陈列整齐和有效期的监控。 销售支持：执行促销活动，记录顾客购买信息，通过销售数据分析调整销售策略。 行政协同：高效处理门店行政事务，包括医保系统操作、销售数据核验、质量文档归档等工作，保障经营合规性，季度质检优秀率100%。 财务处理：完成日常现金及账款的收付，编制销售日报，维护良好的账务记录。

美宜佳2019-08 至 2022-03

收银员

快捷收银：熟练操作POS系统及钱箱管理，日均处理交易200+笔，保持零误差记录。 资金管理：实施现金/票据双核对机制，规范完成日结报表与缴款流程，现金差异率控制在0.05%以内，配合完成3次税务稽查零异常。 商品陈列：协助商品补货与整理，保持收银区域及购物环境的整洁有序。 货架运维：执行商品陈列SOP标准，动态调整热销商品补货频次，通过价签核验与临期品筛查，将货架丰满度维持在95%+。

中国电信广西分公司2015-10 至 2016-08

114接线员

高效应答：日均接听114来电超80通，熟练运用电信系统查询号码、交通、医疗等信息，提供精准解答，通话满意度达98%。

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